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投诉管理软件市场按部署类型划分，如内部部署和SaaS，行业包括政府行业、制造业、服务业、金融业、互联网和电信行业等
自动化工作流程的日益普及和对增强客户体验的日益增长的需求正在推动全球投诉管理软件市场。处理投诉是维持优质客户服务的有利业务程序。
投诉管理软件管理、响应和报告bk_01_01_2020投诉。投诉管理软件简化了处理投诉的过程。投诉管理软件集中了投诉数据并消除了文书工作。
投诉管理软件将数据存储在基于web的系统中，整个组织都可以访问该系统。投诉管理软件管理来自供应商、客户、制造商、分销商和其他人的投诉。投诉管理软件简化了报告过程。
投诉管理软件记录，跟踪和回应客户，并适当记录必要的数据。投诉管理软件自动分配和安排后续CAPA。投诉管理软件提供实时的投诉表现和进度。投诉管理软件能够通过跨渠道提供一致和无缝的支持来改善客户关系。
供应商正在提供投诉管理软件，通过多语言选项、多品牌交付和全渠道体验来改善工作流程和客户投诉。多语言选项提供超过40种语言的本地化支持内容。
多品牌交付是一个独特的单一帮助台投诉管理软件解决方案，它提供独特的帮助中心，多个品牌的业务规则，产品管理和支持渠道。全渠道投诉管理软件将传统渠道和新兴渠道结合起来，方便与客户沟通。
投诉管理软件提供多渠道投诉处理、智能投诉处理、投诉分类和优先排序等功能，提供投诉解决知识库，提供完整的客户投诉跟踪，直观的员工仪表板，客户投诉小部件，生成reports_bk_01_01_2020和分析，减少不良事件解决时间，有助于防止不良事件的重复发生。更快，更直观的流程，根据ISO, FDA, GMP和其他监管机构编译，增加投诉状态和其他的可视性。
投诉管理软件的几个发展，涉及到技术，市场的增长速度，以及最近的发展和创新，预计将在预测期内推动全球投诉管理软件管理市场。
云技术的不断改进以及流程化流程、集中数据和高效时间流程等功能正在推动全球投诉管理软件市场的发展。随着国际业务的增加和自动化工作流程的趋势正在推动全球投诉管理软件市场的发展。
其他因素，如ICT支出的增加，云技术的持续改进，以及越来越多的面向客户的业务，预计将对全球投诉管理软件市场的增长产生积极影响。
阻碍全球投诉管理软件市场增长的主要因素之一是客户提供的数据不足。服务提供商很难理解解决投诉的问题。
然而，供应商一直专注于开发带有强制数据字段的投诉管理软件，以便客户更好地了解投诉。预计在全球投诉管理软件市场的预测期内，供应商将克服上述限制。
基于部署类型的细分:
投诉管理软件市场根据部署类型进行细分，即内部部署和SaaS。
按行业细分:
投诉管理软件市场根据行业进行细分，即政府行业、制造业、服务业、金融业、互联网和电信行业等。
基于企业规模的细分:
投诉管理软件市场根据企业的规模进行细分，即中小型企业和大型企业。
2016年11月，quantiate发布了一个新的投诉管理软件模块，即quantiate投诉管理。这个新版本是一个基于SaaS的解决方案，有效地自动化了投诉管理过程。
投诉管理软件的一些主要参与者是Quantivate LLC, MasterControl, Inc.， Zendesk, Intelex Technologies, HappyFox Inc.， Sparta Systems Inc.， EtQ LLC, assurance x Inc.， Quantivate, LLC, Workpro等。
北美和西欧预计将拥有全球投诉管理软件市场的主要市场份额。由于高度关注客户关系和先进IT基础设施的可用性，美国正在见证大量采用投诉管理软件。在预测期内，由于印度和中国等新兴国家的持续发展，预计东南亚和其他亚太地区国家的年增长率将较高。
投诉管理软件市场细分
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