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按终端设备划分的企业统一通信和语音设备市场包括移动电话、智能电话和平板电脑、IP电话和具有电话对电话、计算机对电话和计算机对计算机等配置的软电话，提供IP连接、托管PBX和托管业务等服务。
统一通信是实时和非实时通信业务的结合，如视频和语音会议、语音识别、电子邮件和消息。企业统一通信包括基于软件和服务器的产品，为组织和其他企业提供通信平台。
企业统一通信的一个关键特征是跨广泛的通信渠道提供一致的用户体验。统一通信的主要优势包括价格性能和提供高质量服务的能力。
提供统一通信业务的主要挑战是将基于服务器的通信应用和产品牢固地集成到统一通信基础设施中。但是，由于对语音邮件、电子邮件、音频和视频会议、电话pbx和即时信使等服务的融合需求不断增加，预计市场将会增长。此外，由于无线电子邮件等移动应用的普及，对统一通信的需求也在增加。例如，服务器应用程序的出现，如多用户视频会议和改进的企业员工通信功能。
通信语音设备在终端设备和网络设备的基础上进行了细分。终端设备包括移动电话、智能手机平板电脑、IP电话和软电话。网络设备包括路由器、交换机、专用交换机(PBX)等。
企业统一通信市场根据企业规模、配置、业务和地理位置进行细分。根据企业规模的大小，市场划分为大型企业和中型企业。在配置的基础上，市场分为电话对电话，计算机对电话和计算机对计算机。在服务的基础上，市场细分为IP连接、托管PBX和托管业务。此外，预计托管业务服务将在未来几年主导市场。移动需求的增长预计将推动电话对电话配置的增长。
市场的地理分析是在北美、欧洲、亚太和世界其他地区的基础上完成的。目前，由于先进的网络基础设施和资源的可用性，欧洲是所有地理区域中的领先地区。亚太和中东地区为主要的统一通信和语音设备供应商提供了巨大的增长机会。这是由于这些地区企业数量的增加。
市场高度分散，参与者包括8×8 Inc.、ADTRAN Inc.、ericsson - lg、IBM Corporation、MDS gateway、Microsoft Corporation、Nortel Networks Corp.、外包公司、PanTerra Networks、Roc Tel International、西门子企业通信、Speedflow Communications Ltd.等。市场的主要参与者贡献了市场总收入的15%。
对于视频和音频会议、电子邮件和消息等通信业务组合的日益偏好增加了企业统一通信语音设备市场的需求。通过多种通信渠道的统一通信提供一致的用户体验和优质的服务，正受到不同企业的极大关注。
对不同通信服务需求的增长，包括电话PBX、电子邮件、语音邮件和即时信使，是推动市场增长的主要原因。无线电子邮件等支持远程通信的移动应用程序的日益普及，预计将大幅提高企业统一通信语音设备市场的采用率。随着远程工作文化的增加，多用户视频会议等服务器应用程序的使用形成了经常使用的联合通信服务的突出例子。
人工智能和机器学习等先进技术在通信领域的应用增长，预计将在统一通信领域产生有利可图的机会。企业对人工智能提供的改进的企业工作流程有很高的要求。
虚拟助手和聊天机器人的加入将重振语音设备领域的交流。物联网是另一项促进服务和数据与分析工具集成的技术。市场上的所有新进入者都在为使组织的工作环境更加自主做出贡献，帮助提高整体生产力。
预计在预测期内，大型企业将增加企业统一通信语音设备的采用。在语音和电子邮件等不同通信渠道中引入云交付模式，进一步扩大了统一通信市场，为市场上的语音设备创造了增长空间。
统一通信即服务平台的出现大大加快了统一通信业务和设备在企业中的采用率。这些平台的成本效益正在吸引组织采用这些捆绑服务。
由于基于云的解决方案的高采用率，预计托管业务服务将在预测期结束时为市场贡献大量收入。这些解决方案因易于管理和减少支出而受到关注。预计这些企业将在全球市场的采用率方面领先。
由统一通信提供的web会议和协作门户等应用程序的多样性推动了跨企业采用统一通信。据估计，这些发展将对统一通信设备领域的扩大产生积极影响。企业越来越倾向于不同的服务，如互联网协议电话和网络融合，这将在全球市场上引入进步和创新。
市场参与者正在扩大其在欧洲等增长地区的影响力，以抓住新的创收机会。他们正在探索亚太地区新兴经济体的市场。在全球市场上已建立的参与者包括西门子企业通信，微软公司，爱立信- lg, MDS网关，Speed flow通信有限公司和PanTerra网络。
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